O Santo Graal das empresas de internet hoje é descobrir como fazer fortuna com serviços gratuitos. Embora a fórmula tenha sido descoberta (uma boa referência nesse sentido é o livro Free – Grátis: O futuro dos preços, Chris Anderson, Editora Campus Elsevier), a prática se mostra bastante difícil (veja o caso da Microsoft). Mas quando se encontra a fórmula certa, é como descobrir o pote de ouro no final do arco-iris. Reunindo dados do Google, Reuters e eMarketer sobre o gigante de buscas e o Facebook, a revista Mundo Estranho chegou às fontes de receitas das duas empresas que oferecem os serviços gratuitos mais utilizados na web:
Arquivo para a categoria ‘Marketing Digital’
Leia versão gratuita da revista Proxxima sobre marketing nas redes sociais
5th maio, 2011 
Silvio Tanabe A edição de maio da revista Próxxima traz um especial sobre marketing nas redes sociais, com matérias e artigos dos principais especialistas do Brasil, resultados de pesquisas e cases de empresas de diversos setores. A versão eletrônica da revista está disponível gratuitamente. Clique aqui.
Postado em Marketing Digital, Redes Sociais 
Tags: Marketing Digital, mídias digitais, Redes Sociais 
Comente primeiro »Marketing Digital | Perspectivas da internet em 2011
5th maio, 2011 Silvio Tanabe Uma avaliação profissional e baseada em resultados apresentados pelos principais sites mundiais serve como importante instrumento para o planejamento futuro das ações na internet em todo o mundo. Infelizmente, o mercado brasileiro não produz estatísticas regulares e precisas sobre o comportamento de seus principais atores. Assim sendo, não somos capazes de avaliar com precisão o que vem acontecendo por aqui com nossas empresas, à exceção das que tem seu capital aberto ao público, que são muito poucas. O que temos no Brasil são estatísticas gerais de comportamento dos usuários e de desempenho sazonal de e-commerce, o que nos dá uma visão geral do mercado, mas não uma visão de como vão as empresas individualmente.
Vamos então observar as principais conclusões dos analistas de mercado pelo mundo.
Pesquisa: Dados corporativos desatualizados incomodam nas redes sociais
4th maio, 2011 Silvio Tanabe O estudo “Empresas e Consumidores nas Mídias Sociais – 2011”, divulgado hoje pela agência de comunicação integrada The Jeffrey Group, revela que 94% dos usuários utilizam canais das mídias sociais da web para expor sua opinião sobre empresas, marcas, produtos e serviços e 77% seguem perfis ou páginas de empresas em redes sociais como Facebook, Orkut e Twitter.
Foram ouvidos 397 usuários da internet e das mídias sociais durante a quarta edição da Campus Party Brasil, em janeiro deste ano. A amostra é formada pelos chamados “campuseiros”, jovens usuários intensivos da internet e das mídias sociais, adeptos das novidades da tecnologia e da web e influenciadores do comportamento dos demais usuários na web. Cerca de 60% dos entrevistados têm entre 19 e 25 anos. Só 4% têm mais de 35 anos e 77% possuem nível superior, incluindo 9% de pós-graduados. Estão empregados 71% e 41% conciliam estudos e atividades profissionais.
Postado em Marketing Digital, Pesquisa, Redes Sociais Tags: Marketing Digital, mídias sociais, Pesquisa, Redes Sociais Comente primeiro »Como gerenciar crises de imagem nas redes sociais
4th maio, 2011 Silvio Tanabe A decisão da Arezzo de recolher produtos com pele de animais após ser criticada por internautas foi mais um episódio que mostrou a força das redes sociais. A popularização da banda larga e a integração de pessoas em plataformas como Twitter, Facebook e Orkut, aumenta o poder de mobilização da população. E, quando o assunto mais comentado é uma crítica a uma empresa, sua imagem pode ser prejudicada.
Arezzo lança coleção Pelemania, com roupas de coelho, raposa e cabra
Não é fácil mensurar o dano de imagem que críticas no Twitter podem provocar para uma empresa. Para os analistas consultados pelo iG, o barulho pode ser maior do que parece. “As pessoas que reclamam nas redes sociais muitas vezes não são consumidores das empresas que criticam”, diz consultor José Roberto Martins, da GlobalBrands. “Os internautas podem incomodar, mas ainda não têm poder de destruir marcas nas redes sociais”, diz.
Postado em Marketing Digital, Redes Sociais Tags: Marketing Digital, mídias sociais, Redes Sociais Comente primeiro »Caça talentos entra nas redes sociais
4th maio, 2011 Silvio Tanabe Quando o mundo passou pela revolução da internet, a rede logo tornou-se meio preferencial não só para coleta de informações e pesquisas, mas também para busca da sonhada vaga de emprego. Por meio dela, os profissionais e aspirantes passaram a pesquisar empresas, encontrar novos contatos e garimpar formas cada vez mais personalizadas de abordar possíveis empregadores.
Logo vieram a web 2.0 e as redes sociais. Com elas, uma maneira ainda mais fácil de fazer relacionamento, descobrir vagas e conquistar contatos mais profundos nas empresas. As companhias e agências já começam a encarar as redes sociais como poderosas ferramentas de recrutamento e seleção de profissionais.
Postado em Marketing Digital, Redes Sociais Tags: Facebook, Linked In, Marketing Digital, mídias sociais, Redes Sociais Comente primeiro »20% dos sites de compras coletivas já saíram do ar
3rd maio, 2011 Silvio Tanabe Cerca de 20% dos sites de compras coletivas no Brasil que operavam até o final do ano passado após o boom do setor foram extintos. Um ano após a chuva desses sites da web, 250 de 1200 páginas já saíram do ar.
O índice de mortalidade segue o padrão do tempo médio de duração das pequenas empresas, mas há motivos que explicam o fracasso do negócio aparentemente simples de ser comandado.
As compras coletivas dependem de parcerias com lojas, hotéis, restaurantes e prestadores de serviços em geral. Quem não tem força para vendas não sobrevive, pois tem dificuldade de manter e encontrar novos parceiros. Alguns empresários, quando descobriram a complexidade do negócio, desistiram.
Gasto com publicidade em rede social deve totalizar US$ 8,3 bi
3rd maio, 2011 Silvio Tanabe Os gastos mundiais com publicidade em redes sociais devem totalizar US$ 8,3 bilhões nos próximos cinco anos. Segundo projeção da BIA/Kelsey, a cifra representará um crescimento de cerca de 98% frente os US$ 2,1 bilhões registrados em 2010. A previsão da consultoria especializada em mídias sociais é que os gastos globais com publicidade em sites de relacionamento terão crescimento anual composto de 31,6% no período.
Somente os investimentos em anúncios no formato de display, com banners, devem aumentar de US$ 2,1 bilhões para US$ 7,7 bilhões entre 2010 e 2015, o que representará um crescimento anual composto de 30,4%. Já os formatos não display, como links patrocinados ou promoções de produtos por meio de mensagens no Twitter, sairão do zero, em 2010, para US$ 600 milhões em 2015, um crescimento anual composto de 65% no período, informa a consultoria.
Postado em Marketing Digital, Redes Sociais Tags: Facebook, Marketing Digital, mídias sociais, Redes Sociais, Twitter Comente primeiro »No comércio eletrônico, o que faz alguém ser fiel
3rd maio, 2011 Silvio Tanabe Pesquisa O Observador Econômico 2011, realizado pela Ipsos Public Affairs/Cetelen-BGN, revelou dados interessantes sobre a fidelidade do consumidor do comércio eletrônico das classes C, D e E.
Segundo o jornal Valor Econômico, a maioria dos entrevistados da classe C é o preço, seguido de segurança do site. Para as classes D/E a segurança vem em primeiro lugar como critério de fidelização, seguida pelo atendimento pós-venda.
Mais dados sobre a pesquisa podem ser vistos pelo blog O Observador Brasil 2011.
Postado em e-Commerce, Marketing Digital Tags: comércio eletrônico, e-Commerce, Marketing Digital Comente primeiro »Relacionamento e promoção pela internet potencializam vendas
2nd maio, 2011 Silvio Tanabe O relacionamento na internet tem sido uma importante ferramenta para as marcas que desejam engajar os consumidores e, consequentemente, aumentar suas vendas. É o caso de empresas como Pão Açúcar, Johnnie Walker, West Coast e Cravo & Canela, que investem em estratégias para fidelizar clientes e ampliar os pontos de contato.
As ações digitais, no entanto, devem dialogar com o mundo offline para expandir a experiência do consumidor com a marca. Prova disso são as iniciativas do Keep Walking Club, da Johnnie Walker. Criado em 2007, o clube de relacionamento oferece aos associados personalização das garrafas do blend Black Label, com mensagens de até três linhas, permitindo ao consumidor a criação de um produto exclusivo e único.
Postado em Marketing Digital Tags: comércio eletrônico, Compras coletivas, e-Commerce, Marketing Digital Comente primeiro »
