- maior integração de social medias em sites: até este momento um número de empresas com orçamentos limitados para desenvolvimentos na web construíram seus perfis em redes sociais e comunidades. Agora, com maior budget, é hora de levarem em conta como integrar a funcionalidade de mídia social (por exemplo, incorporando o poder de caixas de comentários Facebook no local para fornecer um feedback para os consumidores) em seu site principal. As páginas se tornarão um hub;

- e-mail e mídias sociais se tornam mais integrados: algumas plataformas, como o Facebook, oferecem uma maneira de criar um diálogo mais regular e sustentável com os consumidores que o e-mail. No mercado há algumas ferramentas, entre elas o Flowtown, que ajudam a encontrar os perfis sociais relacionados a endereços de e-mail em bancos de dados;

- internet tablets significarão ainda mais a expressão “on time”: os smartphones, uma febre do momento, aumentam a quantidade de consumidores em redes sociais. Tablets baratos conduzirão a um aumento considerável no uso de social medias em 2011;

- a guerra continua nas plataformas sociais: assegure nomes de perfis sociais agora para evitar que não os conquiste depois. Essa tarefa tornou-se tão árdua que ferramentas como Namechk Knowem surgiram para ajudar consumidores e empresas em cerca de 500 redes sociais;

- para alguns empresários, social significará apenas Facebook: a enorme base de usuários do Facebook em todo o mundo, programas integrados de marketing e um conjunto de ferramentas para a integração levam a crer que em 2011 alguns comerciantes poderão optar em suas estratégias em excluir todas as demais plataformas sociais;

- comércio ‘social’ crescerá: isto é verdade no planejamento de publicidade e no e-commerce. Em 2011, mais comerciantes aproveitarão as oportunidades em plataformas de integração social, especialmente o Facebook.

Fonte: Hotelier News

O que faz uma mulher estar em frente ao computador às seis e meia da manhã acessando a internet como se o mundo fosse acabar?

Errou feio se o que passou pela sua cabeça foi “procurando o e-mail do namorado em viagem de negócios na China”. As mulheres não são mais tão românticas assim.

Passou longe também se imaginou alguma obcecada em redes sociais que mal conseguiu dormir para tuitar ou atualizar sua página no Facebook.

Mas se você não titubeou em responder “procurando por uma oferta em alguma ponta de estoque online”, meus parabéns! Você realmente conhece a alma feminina!

Sites como Privalia, Brands Club e Superexclusivo estão se tornando uma febre justamente por reunir tudo que as mulheres gostam: produtos de marcas famosas por preços incrivelmente baixos, vendidos em um lugar que só as iniciadas no mundo das compras conhecem. É possível encontrar, por exemplo, biquínis da badalada grife Lygia & Nanny (que em shopping centers não saem por menos de R$ 300,00) por apenas R$ 39,90.

Mas para conseguir descontos assim exigem sacrifícios. Acordar de madrugada ou ficar até tarde da noite aguardando as promoções. Correr, pois as ofertas possuem  tempo limitado (algumas ficam no ar menos de 20 minutos). Ou fingir-se de amiga para conseguir uma recomendação e poder participar, já que alguns saldões só permitem o acesso de pessoas indicados por clientes.

Considerando-se que as mulheres são as que mais realizam compras pela internet, não é necessário muito esforço para prever que as pontas de estoque online serão uma das grandes tendências em 2010. Sorte que nós homens estamos livres disso. Será?

A partir de hoje o blog da Clínica de Marketing Digital vai abordar  algumas das principais tendências e oportunidades para 2010 e como se preparar para explorá-las.

O mercado de hotelaria, por exemplo, que já vem crescendo nos últimos anos, deve ter a sua taxa de expansão acelerada em 2010, motivada pela economia em expansão, maior visibilidade no exterior e os preparativos para a Copa do Mundo e Olimpíadas. Não é à toa, portanto, que as maiores empresas do mundo no setor estejam aumentando seus investimentos no país.

Caso da Hoteis.com, que este ano iniciou suas operações no Brasil e já contabiliza 30% de aumento das reservas e 230% no número de hotéis cadastrados.

Estratégias de marketing digital para conquistar e fidelizar clientes, aliás, deverão ser cada vez mais utilizadas pelo setor, pois a internet vem mostrando ser a forma mais prática e econômica do consumidor escolher onde ficar. Exemplo é o da rede Marriot que inaugurou recentemente um novo site, com recursos que permitem encontrar e fazer reservas com mais facilidade, assim como administrar o programa de fidelidade. Atualmente, o site recebe 12 milhões de visitas mensais e, segunda a empresa, o volume de reservas aumentou 2000% em relação há 10 anos.

No próximo post, vamos analisar as principais ações de marketing digital para os hotéis aumentarem seus resultados na internet.

A pergunta é natural diante de tantas notícias e reportagens na imprensa sobre quem está se dando bem, principalmente no Twitter, a sensação do momento. E a resposta parece ser clara: quanto mais tempo você demorar para participar das redes sociais, menores serão as chances de explorar todas estas oportunidades.

Isso explica a correria das empresas em entrar nessa nova onda. Afinal, é só acompanhar algumas estatísticas: o número de usuários do Twitter aumentou 1600% entre julho de 2008 e 2009, sendo que os brasileiros são os que passam mais tempo “tuitando” (cerca de 41,5 minutos por mês de acordo com pesquisa da ComScore). Somente em São Paulo, 45% da população já participa de alguma rede social, índice que aumenta para 75% entre os jovens entre 18 e 24 anos (Ibope Mídia). Nas empresas, segundo estudo da Universidade Federal do Rio de Janeiro (NTT/URFJ), 74% dos pesquisados planejam participar das mídias sociais nos próximos 12 meses. Diante de números tão promissores, por que não tentar?

Até aí, nada de mais. O problema é quando as empresas, ansiosas por resultados rápidos, colocam “o carro na frente dos bois” (a expressão é tão antiga quanto válida). A mesma pesquisa da URFJ revelou que 49% dos pesquisados já entram nas mídias sociais querendo “faturar” de alguma forma: insistem em oferecer seus produtos nas comunidades, fazem propaganda descarada nos blogs, enviam mensagens comerciais sem permissão. Ou, por outro lado, participam dessas mídias sem propósito definido, simplesmente “por participar”, para fazer parte e ver o que acontece.

A conseqüência: comunicação com conteúdo irrelevante, propaganda demais, foco de menos e, pior, a reação contrária dos internautas, que pode ir da indiferença à indignação. Por estas razões, os índices de sucesso nas redes sociais estão abaixo do que poderiam estar.

Em vez de escolher o caminho mais rápido, o ideal é trilhar pelo mais seguro. Além de maior potencial para gerar resultados, fazer um planejamento prévio com base no conhecimento das mídias sociais, do perfil do público-alvo e em ações sintonizadas com outras ferramentas de marketing digital também tem menos probabilidade de ser rejeitado. Nos próximos posts vamos abordar os pontos principais a serem levados em conta.