A pesquisa, chamada de “A Guide to Market Leadership in 2012”, foi feita pela agência de Marketing ClearSaleing. Os dados mostram que aquelesconsumidores que chegam aos sites de e-commerce influenciados pelas redes sociais gastam, em média, US$ 280 por compra.

Poder de influência
Já aqueles que encontram o site de comércio eletrônico por meio das ferramentas de busca disponíveis na web, como o Google e o Bing, gastam bem menos, cerca de US$ 100. A média entre todos os canais, juntos, apresenta um valor médio de US$ 135,37, conforme mostra a pesquisa.

As redes sociais acabam tendo tal poder de influenciar as compras, sobretudo por levar em conta a opinião deamigos e conhecidos dos consumidores. “A influência que um conhecido tem na hora da decisão de compra é superior à da televisão ou dos anúncios de publicidade. Desta maneira, se uma pessoa entra em um e-commerce a partir do comentário de um amigo, a possibilidade da venda ser convertida é maior”, avalia o gerente de produtos da LikeStore, Ricardo Grandinetti.

Fonte: Infomoney

Em média, casa internauta passou 405 minutos conecta do à plataforma de Mark Zuckerberg em janeiro, segundo o instituto. O número é mais de quatro vezes superior aos dos segundos colocados, o Tumblr e o Pinterest, que ocuparam 89 minutos de seus membros.  Em terceiro surgem Twitter (21 minutos) e LinkedIn (17 minutos). Mesmo o esquecido MySpace, com oito minutos, ficou à frente do Google+, com três. Todos juntos mal superam metade do índice do Facebook.

     ^{Imagem explictia o domínio do Facebook no setor}

O distante terceiro lugar do Twitter surpreende, mas tem uma explicação lógica: o microblog é muito popular em dispositivos móveis, que não foram monitorados para a pesquisa. Desta forma, Tumblr e Pinterest, cuja popularidade é bem maior nos computadores, levam vantagem. A decepção fica para a rede social da Google, que, apesar de já contar com 90 milhões de inscritos, ainda não conseguiu convencê-los a passar mais tempo por lá.

Em outro estudo, promovido pela Social Media Report, foi reportado que o internauta americano gasta 25% do seu tempo na Internet com redes sociais – no país, o Facebook atinge 70% dos usuários ativos. Na segunda posição ficaram os games, com 9,8%, enquanto que o e-mail ficou na terceira, com 7,6%.

Fonte: IDG Now!

Os 8Ps do Marketing Digital
Conrado Adolpho
Novatec
O livro é uma referência sobre como utilizar as ações nas redes sociais integradas a uma metodologia de marketing digital.

A Bíblia da Mídia Social
Lon Safko, David Brake
Ed. Blucher
Como o próprio nome diz, o livro pretende ser a principal referência no tema, reunindo todo o tipo de informação.

Inbound Marketing
Brian Halligan, Dharmesh Shah
Alta Books
O livro é uma referência na área, abordando não só estratégias de marketing nas redes sociais mas também sua ação conjunta com outras ferramentas, como o e-mail marketing.

As novas regras das Mídia Sociais
David Meernman Scott
Alta Books
Aborda como a comunicação e o relacionamento das empresas com consumidores e clientes muda no ambiente das redes sociais.

Viral Loop
Adam Penenberg
Campus
O livro analista o potencial das redes sociais em aumentar sua base de usuários em escala exponencial, e o potencial desse fenômeno para o marketing.

Fenômenos Sociais nos Negócios
Charlene Li, Josh Bernoff
Campus
Charlene Li é hoje a principal referência em marketing nas redes sociais, tendo trabalhando como consultora em projetos de grandes empresas nos EUA.

Estratégias em Mídias Sociais
Fabio Cipriani
Campus
Fabio Cipriani desenvolveu uma metodologia, mostrando como a participação efetiva das grandes empresas nas redes sociais pode gerar resultados em diversas áreas da organização.

Mídias Sociais na Prática
Ramalho
Campus
Manual prático de como desenvolver ações de marketing digital nas principais redes sociais. Ramalho é um consagrado escritor de temas de tecnologia e suas explicações são claras e didáticas.

E eles ainda descobriram que apesar do sono e do sexo serem necessidades maiores, as pessoas tendem a deixar isso de lado para entrar nas redes sociais ou outras mídias.

Uma equipe liderada por Wilhelm Hofmann, da Universidade de Chicago, afirma que seu experimento, que usou BlackBerrys para entender o comportamento de 205 pessoas com 18 a 85 anos, é o primeiro a monitorar as repostas “em campo”, fora do laboratório.

Os participantes recebiam uma mensagem sete vezes ao dia, em um período de 14 horas e por sete dias consecutivos, para que respondessem se estavam sentindo algum desejo na hora ou nos últimos 30 minutos, de que tipo era, a força (até irresistível), se entrava em conflito com outros desejos, e se eles resistiram ou não. No fim, os pesquisadores receberam 10.558 respostas e 7.827 “episódios de desejo” confirmados.

“A vida moderna é um conjunto de desejos marcados por conflito e resistência constantes”, afirma Hofmann. Sono e lazer foram os desejos mais problemáticos, sugerindo uma “permanente tensão entre as inclinações naturais para o descanso e o relaxamento e a quantidade de trabalho e obrigações”.

Os pesquisadores descobriram que conforme o dia passava, o poder de escolha diminuía. “Resistir ao desejo de trabalhar era quase certo de falhar. Em contraste, as pessoas conseguiam com relativo sucesso resistir às inclinações para atividade física, sexo e gasto de dinheiro, o que é surpreendente já que a cultura moderna parece falhar no controle sexual e na vontade de consumir”.

O estudo ainda consta que o desejo para tabaco, álcool e café foi relativamente baixo, desafiando aparentemente o “estereótipo de vícios que temos”.

Eles adicionam: “Resistir ao desejo de trabalhar quando ele entra em conflito com outros objetivos, como socializar ou relaxar, pode ser difícil porque o trabalho define a identidade das pessoas, dita muitos aspectos da vida, e invoca penalidades quando alguns deveres não são feitos”.

“Desejos por mídias podem ser comparativamente difíceis de resistir por causa de sua grande difusão, e porque parece não ‘custar muito’ para fazer essas atividades, mesmo que a pessoa queira resistir”, comenta Hofmann.

Com cigarros e álcool existem mais custos – de longo termo e monetários – e a oportunidade pode não ser sempre a certa. “Então, mesmo que as mídias tragam menos consequências, o uso frequente pode ‘roubar’ muito tempo de alguém”, explica.

Fonte: Hypescience

Essas métricas variam de acordo com a rede social usada e o que a empresa pretende avaliar.

Thiago Bacchin, CEO da Cadastra, agência de marketing especializada em ações de performance, conta que a métrica mais comum do Twitter, por exemplo, é o levantamento do número de menções com o auxílio de ferramentas de monitoramento.

Isto pode ser feito antes mesmo da empresa ter um perfil na rede social. ”Essa é a primeira coisa a fazer para saber qual o status da discussão que a marca tem nas redes sociais e identificar possíveis ameaças”, explica Bacchin.

De acordo com ele, essa sondagem permite até saber quais prejuízos uma empresa pode ter se demorar em responder alguma solicitação ou reclamação feita via rede social.

Após o estabelecimento da marca na rede social, Bacchin explica que a próxima etapa engloba a mensuração da quantidade de pessoas que efetivamente tem relação com a marca. No Twitter, essa medida se dá pelo número de seguidores, e no Facebook, pela quantidade de fãs que a página da empresa possui.

“Isso não significa que elas estão interagindo e nem qual o nível de engajamento. Não adianta ter 50 mil fãs e quase ninguém interagindo”, pondera Bacchin.

Quando há interação, o cálculo para diagnosticar o número de pessoas que estão postando coisas positivas sobre a empresa também não é simplista.

“O ideal é tentar identificar o segmento e comparar com os similares. Existem empresas com mais de um milhão de fãs no Facebook com pouca interação e outras que fazem um trabalho enorme com seus dois mil fãs”, afirma.

Fonte: Brasil Econômico

Na comparação com o mesmo mês do ano anterior, quando as redes sociais ocupavam a vice-liderança, atrás dos mecanismos de buscas, houve uma mudança significativa dentre a distribuição do tráfego, que permaneceu relativamente estável nas outras subdivisões. Os dois segmentos fazem parte da categoria internet e computadores, com 49,62% das visitas online no último mês do ano passado. Bem atrás das redes sociais estão sites relacionados a entretenimento, com 11,86% de market share. Plataformas online de e-mail apareceram na quarta posição, com 6,75% dos acessos, seguidos pelas páginas iniciais de portais (5,51%).

Fonte: TI Inside

Apesar da expansão, o Google  acumula incertezas em relação a adesão das pessoas à rede social. O CEO do Google, Larry Page, garantiu que “mais de 60% dos usuários acessam o Google+ diariamente e mais de 80% o fazem toda semana”. Embora não tenha sido questionado, Page poderia estar se referindo à assiduidade do internauta na rede – uma vez cadastrado e feito o login, caso ele tenha optado por salvar sua senha, o usuário permanece logado na rede social e conectado mesmo quando usa serviços fora dela como, por exemplo, o buscador ou o e-mail. Assim, ele não estaria errado, mas não seria preciso sobre o uso do Google+ pelas pessoas.

O Google+ é uma das apostas para a expansão do Google, cujo objetivo no mercado social é impulsionar sua rede social e fazer concorrência direta ao Facebook, hoje com cerca de 800 milhões de usuários.

Fonte: TI Inside