A entrada da japonesa no País se tornou possível com a compra de 75% da empresa brasileira Ikeda, que no mercado de plataformas de comércio eletrônico e tem entre seus clientes grandes varejistas, como Le Postiche, Etna e Ri Happy. O negócio foi fechado em junho, por um valor não divulgado. Desde então, as empresas trabalham para integrar os negócios.

Para o próximo mês, a companhia espera lançar o Rakuten Shopping Online, um market place virtual que terá em um único portal pequenos, médios e grandes varejistas. “A Ikeda atuou nos últimos anos como pioneira nos serviços de plataforma de e-commerce e SaaS. Agora, como Rakuten, estamos mais fortes para manter a liderança em e-commerce service e prontos para lançar uma operação inédita no mercado brasileiro”, disse em nota Alessandro Gil, diretor de marketing da Rakuten Brasil.

No Japão, onde a empresa atua desde 1997, o site possui 74 milhões de usuários cadastrados – de um total de 90 milhões de usuários de internet no país. No portal global do grupo, é possível comprar itens como roupas, sapatos, maquiagem, brinquedos, eletrodomésticos e computadores. Além do portal de vendas online, a Rakuten também possui serviços complementares, como banco, agência de viagens, seguros e mídia. Outro negócio do grupo no país é a Universidade Rakuten, que oferece cursos de e-commerce para varejistas online.

“Estamos em um momento econômico propício para explorar todo o potencial das vendas pela internet. Os consumidores já adquiriram confiança em comprar online, a ascensão do poder aquisitivo da classe C continua forte e os varejistas estão conscientes da importância de estarem conectados aos consumidores por diversos canais”, disse Gil.

Fonte: IG Economia

As avaliações foram feitas com comentários feitos em redes sociais a respeito de filmes. Eles começaram a estudar na quinta-feira os comentários a respeito de determinados títulos. “Na quinta-feira as pessoas escolhem o que assistirão na sexta-feira”, explicou Taplin.

A leitura dos dados era representada por círculos que contabilizavam os comentários. Quanto maiores os círculos, mais comentários o título havia recebido. A parte verde referia-se a dados positivos e, a vermelha, a negativos. Taplin e sua equipe compreenderam que a partir de 30% de comentários negativos representavam problemas para o desempenho comercial da película.

Depois de um tempo apresentando os dados do levantamento no site da companhia, a própria Universal Studios pediu que fossem feitas avaliações com cinco meses de antecedência de estreia, como forma de os esforços de marketing serem feitos de forma mais direcionada.

As investigações começaram em julho e se referiam a novembro. “Algo bizarro aconteceu”, introduziu o executivo. A Universal Studios concentrou esforços publicitários em mídias sociais para o filme o Gato de Botas: foram US$ 17 milhões em publicidade, sendo 60% em mídia convencional e 40% em novas modalidades. “Há dois anos, os investimentos de publicidade em mídias sociais era perto de zero”, pontuou o professor. Como resultado, houve uma explosão de comentários referente a esse tema nas mídias sociais, o que estimulou ganhos de bilheteria.

Outras áreas

“Para nós, que temos mil produtos desenhados e produzidos anualmente, é muito importante saber sobre as novidades mais recentes da moda e o que o consumidor acha. É muito importante saber as tendências e a impressão do consumidor sobre produtos”, explicou um executivo presente no encontro que atuava no marketing de uma empresa de modas. “E além de temos acesso aos nossos dados no ambiente online, temos também acesso ao de nossos concorrentes. É como se espionagem industrial fosse permitida”, brincou.

Fonte: IT Web

A iniciativa consiste na aparição de tweets patrocinados por empresas no topo ou próximo ao topo da timeline dos usuários. Inicialmente, porém, apenas mensagens de empresas e perfis que o público já segue serão inseridas no espaço, tendo como principal vantagem ampliar a chance de impacto daquele tweet.

“Estamos introduzindo uma forma de assegurar que os tweets mais importantes das organizações que você já segue, colocando-os próximo ou no topo de sua timeline. Esses tweets patrocinados vão aparecer como os outros, apenas uma vez. Eles também poderão ser facilmente retirados da sua timeline com um simples clique”, ressalta o blog do Twitter em postagem dessa quinta-feira.

Entre as empresas que participam do início da operação estão HBO, Gatorade, Dell, Groupon, Microsoft, Red Bull, Sephora, Starbucks e Virgin. Também estão inseridas no período de experiência ONGs e instituições de caridade. “Desde o começo, nossa filosofia sobre publicidade é bem simples: nós colocamos os usuários em primeiro lugar e procuramos criar produtos que enriqueçam a experiência de todos os usuários do Twitter. Estamos empolgados com esse novo passo e esperando comentários”, completa o parecer.

Fonte: Exame

“8Ps do Marketing Digital”, novo livro do consultor, palestrante e escritor Conrado Adolpho, será lançado no dia 5 de agosto. Em seu novo trabalho, Adolpho apresenta a metodologia “8Ps”, idealizada para pequenas e médias empresas aumentarem seus resultados por meio da internet.

O evento de lançamento acontece no dia 5/8 às 19h na livraria Fnac da Av.Paulista e será acompanhada por uma palestra do autor.

“Estamos muito orgulhosos em ver o sucesso da nossa loja online. O site tem visibilidade internacional, superando até os primeiros colocados do ranking em alguns requisitos como tempo de permanência no site onde somos o número um”, afirma Marcos Arede, diretor comercial da rede.

O Onofre em Casa chega a receber cerca de 10 milhões de usuários por mês e o serviço delivery realiza aproximadamente 15 mil entregas por dia. Presente em cinco estados, São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais, Porto Alegre e Espírito Santo.

Os gráficos abaixo reúnem as estatísticas sobre tempo de permanência no site, pageviews/users e o tráfego do Onofre em Casa [www.fec.com.br] comparado aos maiores e-commerce do mundo na categoria farmácia (Walgreens.com, Drugstore.com, Cvs.com e MedcoHealth.com).

Drogaria Onofre- Fundada em 1934, a Drogaria Onofre conta com 38 unidades em São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte, Porto Alegre e Vitória (ES). Com quase 30 mil itens ativos e cerca de 2 mil funcionários, a rede é pioneira em oferecer medicamentos a preços extremamente competitivos comercializando-os em suas lojas e por meio do Onofre em Casa, que aposta na venda pelo telefone e Internet para repassar a economia de sua operação para os consumidores. Já em suas quatro Megastores em São Paulo e uma em Porto Alegre, a Drogaria Onofre comercializa, além de medicamentos, grifes internacionais exclusivas de perfumaria e cosméticos e oferece serviços de saúde, como medição de pressão arterial, glicose, e tratamentos de beleza gratuitos, como massagem e limpeza de pele, entre outros.

Fonte: Fator

Ter um site na internet há muito tempo deixou de ser apenas um cartão de visitas. Hoje ele é um dos principais (se não o principal) canal de acesso à sua empresa, sendo a base do marketing digital. Por meio dele seus clientes e consumidores podem conhecer os diferenciais de seus produtos e serviços, tirar dúvidas e até mesmo comprar diretamente.

Mas para que um website apresente todo esse potencial e gere resultados efetivos, precisa ser estruturado para isso.

E o site da sua empresa, como está? Quantas visitas ele recebe por mês? As pessoas encontram o que procuram ou se perdem nos menus e páginas? Quantos contatos ele é capaz de gerar? Em que posição ele aparece nas pesquisas do Google em relação  aos termos relacionados aos seus negócios?

Enfim, seu site é uma ferramenta de negócios ou só um cartão de visitas?

Para ajudá-lo a responder estas questões, a Clínica Marketing Digital elaborou o diagnóstico de sites. A partir de algumas informações básicas, você poderá saber:

1. Qual a demanda por sua empresa, produtos e serviços no Google.

2. Qual a posição dos seus concorrentes nas pesquisas.

3. Como o seu site está em relação aos critérios de otimização (SEO).

O diagnóstico é gratuito e para recebê-lo é só preencher o questionário.

Nesse novo panorama surgiu a figura do brand advocate, ou defensor de marca, um usuário que tem entre seus passatempos favoritos falar sobre diferentes empresas. “Defensores de marcas são pessoas que habitualmente resenham produtos e compartilham suas opiniões com pessoas a sua volta”, define a pesquisa A Field Guide to Brand Advocates, realizada pela empresa de marketing BzzAgent e divulgada recentemente. Isso pode acontecer na vida real, como em uma conversa despretensiosa na hora do almoço, e ser potencializado nas mídias sociais.

Mas não se engane achando que esse defensor é apenas um sujeito que fala bem de sua marca. O diretor comercial da agência de marketing digital Media Factory, Gabriel Kenski, explica que essa pessoa também é aquela que reclama quando a empresa comete alguma derrapada. Ou seja: é também o defensor dos seus direitos e de tudo o que foi prometido por essa empresa. Mas Kenski afirma que é impossível rotular esse tipo de consumidor. “Existem pessoas mais ativas em mídias sociais que podem se destacar como defensores, mas pessoas de qualquer perfil podem se tornar um se a empresa as tratar corretamente”, diz.

O comportamento dos defensores

A pesquisa da BzzAgent, realizada com 695 defensores típicos de sua rede e 204 usuários da internet escolhidos aleatoriamente, e conduzida pela Dra. Kathleen R. Ferris-Costa, da Universidade de Long Island, descobriu um pouco mais sobre o comportamento desses defensores de marcas.

Eles escrevem duas vezes mais sobre marcas do que o usuário comum da web. Também passam adiante outras mensagens desse tipo duas a três vezes mais (83% deles estão mais inclinados a compartilhar informações sobre produtos com outras pessoas). E por que eles fazem isso? Porque querem ajudar os outros.

Ao criar e passar informações sobre essas empresas, eles querem resolver problemas e ajudar pessoas a tomar decisões melhores. E, no processo, querem ser reconhecidos por isso. “Vivemos em uma realidade em que as pessoas querem deixar suas marcas no mundo on-line”, afirma Kenski. Além disso, os defensores de marcas não veem essa atividade como uma imposição. Eles têm três vezes mais chances de achar que isso é uma forma de relaxar – quem precisa de uma boa massagem quando alguns tuites podem resolver o trabalho?

Para divulgar suas opiniões, esses defensores usam mídias sociais, pois reconhecem o poder dessas ferramentas de alcançar um público maior. A pesquisa mostra que, com toda essa atividade, defensores de marcas têm 70% mais chances de serem vistos como boas fontes de informações por outras pessoas – lembra daquela batida afirmação de que consumidores confiam mais na opinião de conhecidos? Pois é. É verdade! Nesse mesmo sentido, esses defensores estão 50% mais inclinados a criar um post que influenciará uma compra por outra pessoa.

Mais dados interessantes como esses podem ser encontrados aqui, na pesquisa completa. Agora vamos a um passo importante para você, empreendedor:

Como encontrar e como se comportar com esses defensores?

Como você já pode perceber, esses defensores passam bastante tempo nas mídias sociais. Então, passe a ficar de olho no que usuários fazem em relação a sua empresa nesses meios. “Monitore constantemente sua marca, pesquisando não só seu nome, mas também palavras-chaves que podem ser associadas a ela. Dessa forma você encontrará os usuários mais ativos”, afirma Kenski.

Não esqueça que você também pode transformar usuários comuns em novos defensores. Kenski afirma que, para isso, basta estimulá-los com conteúdo de relevância, iniciar debates e principalmente dar importância ao que eles têm a dizer. “Nessa interação é preciso um tratamento individual, precisa chamar a pessoa pelo nome. Colocá-lo o em uma posição em que ele saiba que a opinião dele pode ajudar na decisão da empresa”, diz. Ou seja, dê atenção e leve em consideração o que os defensores têm a dizer.

Uma das estratégias mais comuns em marketing é oferecer a esses defensores a possibilidade de testar ou experimentar produtos e serviços da empresa. É uma tática que tem feito sucesso, mas que deve ser usada com cuidado. Você, como empresa, não pode dar a entender que está tentando comprar a opinião do consumidor com o gesto. “Você não pode tomar uma posição tendenciosa. A empresa tem que mostrar que está interessada sim no feedback desse consumidor e mostrar que esse retorno pode beneficiar outros consumidores como ele”, afirma Kenski.

Fonte: PEGN

No entanto, o movimento levanta uma questão. Por que os usuários americanos estão largando o Facebook? Eis cinco possíveis explicações para o que já é chamado de Grande Êxodo do Facebook de Maio de 2011.

Motivo 1 – Ninguém está deixando nada; os dados estão errados.

Se você perguntar ao Facebook, ele lhe dirá que é um daqueles casos em que há fumaça, mas não há fogo. Um representante do Facebook disse que relatórios como os do Inside Facebook “usam dados extraídos de nossa ferramenta de publicidade, que fornece estimativas grosseiras do alcance dos anúncios do Facebook e não é projetada para ser uma fonte de rastreamento do crescimento geral do site”.

Então tá. O Inside Facebook executou outra série de testes usando serviços de medida de terceiros, como os da comScore, Compete, Quantcast e Google Ad Planner, e os dados mostraram-se totalmente esquizofrênicos. Alguns mostraram ganhos rápidos, outros mostraram ganhos menores e outros até informaram perdas.

Motivo 2 – As questões de privacidade ajudaram a piorar as coisas.

Quando queremos falar da ridícula torrente de problemas de privacidade do Facebook, a dúvida é por onde começar. Que tal essa última: O software de reconhecimento facial opcional que identifica e marca os usuários do Facebook em fotos, sem permissão ou aviso. O Facebook desculpou-se – mas não pelo software. Não, não. Ele se desculpou pela forma como o software foi lançado. Agora os defensores da privacidade pedem ao governo dos EUA que impeçam o Facebook de usar essa tecnologia.

Para colocar as coisas em perspectiva, Eric Schmidt, da Google, afirmou que o software de reconhecimento facial tem muitas falhas. E, quando a Google acha que algo tem muitas falhas, você percebe que a coisa é muito, muito cheia de bugs. Até que os usuários do Facebook notem que rede social é um serviço gratuito que pode ser cancelado a qualquer momento e que ela não lhe deve nada em termos de privacidade e segurança, veremos pilhas de notícias sobre suas aventuras para além dos limites de privacidade.

Motivo 3 – O Facebook tornou-se um negócio como outro qualquer.

Ultimamente, quando não está ocupada com os problemas de privacidade do Facebook, a imprensa ressalta as preocupações ligadas à suposta avaliação da empresa em 100 bilhões de dólares. Isso é muito, muito chato. Talvez a evolução do Facebook de startup à condição de monstruosidade inevitável tem levado os “milênios” – uma geração tipicamente favorável ao empreendedorismo – a ativar o modo desconfiança, o que sinaliza um alerta geral para abandonar o outrora divertido site e mudar-se para outro serviço de rede social. O que nos leva ao…

Motivo 4 – O Facebook é muito genérico; queremos redes sociais específicas

A natureza genérica do Facebook é ótima para aqueles que vão atrás de… Coisas. Mas nossa cultura social na web está-se voltando para apps, e serviços como Instagram para fotos, Foodspotting para refeições, GetGlue para multimídia, Soundtracking para música, etc, etc, fisgam quem procura nichos. Claro, esses apps são compatíveis com os esquemas de alimentação de notícias do Facebook para efeito de compartilhamento, mas eles também estão loucos para construir suas próprias redes sociais.

Motivo 5 – Estamos todos voltando para o MySpace (ou o Orkut)

É. Desculpe – sei que isso soa absurdamente cômico. Mas não poderia deixar essa possibilidade de fora.

Fonte: IDG Now!