As empresas precisam primeiramente entender como as mídias sociais funcionam, depois monitorá-las e iniciar um relacionamento dentro de algumas redes que sejam pertinentes ao seu negócio. Não são todas as redes que interessam a todas as empresas.

Antes de iniciar esse trabalho, pensando apenas em conquistar novos clientes, é importante que a empresa faça um acompanhamento para saber se ela já está sendo citada nas redes e como isso está ocorrendo, pois em muitos casos há necessidade de correção para reduzir os efeitos de comentários negativos. Feito isso, a companhia deve ter uma postura de contribuição, ou seja, deve disseminar conteúdos relevantes para o seu público-alvo. Exemplo: se for uma empresa de decoração e arquitetura, ela pode divulgar sempre conteúdos com dicas para melhor utilização do espaço, combinação de cores, etc. Com isso, ela passa a ter um relacionamento, e se dentro da divulgação ela começar a promover produtos, por exemplo, não será vista de forma invasiva.

As redes sociais continuam sendo o lugar favorito do internauta brasileiro, até mesmo para compartilhar conteúdo. Segundo pesquisa realizada pela F/Nazca com apoio operacional do Datafolha, os sites de relacionamento são utilizados para compartilhamento por 45,5 milhões de brasileiros, o que representa 69% das pessoas que navegam na web.

Do total, mais da metade é da região Nordeste. O site mais utilizado ainda é o Orkut (com 54% da preferência), enquanto o MSN (45%) e e-mail (41%) estão em segundo e terceiro lugar como meio preferido para a troca de arquivos ou conteúdo. Os dados são da sexta edição do levantamento sobre internet no Brasil, realizado semestralmente pela agência publicitária. Os conteúdos preferidos para compartilhamento são fotos (49%), seguidas de textos e vídeos (ambos com 30%).