A editora Intrínseca criou ao mesmo tempo que desperdiçou uma ótima oportunidade de fidelizar clientes, no caso leitores.

Comprei o livro Como Treinar Seu Dragão  (que inspirou a animação de mesmo nome) para meu filho, que adorou. Ao final, aparece uma mensagem convidando o leitor para visitar o site www.seriecomotreinaroseudragao.com.br, o que achei uma ótima idéia. Primeiro pela possibilidade de permitir a ele interagir com os personagens e a história em uma outra mídia mais dinâmica e em segundo lugar, pela boa sacada de marketing da editora por garantir a fidelidade de mais um leitor.

Mas qual não é nossa surpresa, e decepção, ao constatar que o site possui apenas a inócua mensagem “site em construção”.

Embaixo ainda aparece o comentário “já estaria pronto se o Banguela (personagem da série) não tivesse comido o mouse” totalmente dispensável e que serviu apenas para aumentar a nossa frustração.

O exemplo também serve de recado: no marketing, quando criamos uma expectativa para nossos clientes e consumidores, devemos cumpri-la!