Todos conhecem o Google Analytics, uma poderosa ferramenta gratuita que fornece valiosos dados sobre a atividade dos visitantes em seu site.

O problema é que esses dados geralmente são utilizados de forma “crua”. Isso quer dizer que, acessa-se a aba visitantes e o número de 1.500 visitas é visto como algo muito bom. Sim, um número alto de visitas é bem interessante, mas podemos fazer muito mais do que isso com o Analytics.

Vamos então as preciosas informações que podemos obter através dessa ótima ferramenta. As dicas serão dadas por aba, o que facilita na hora de aprender como utilizá-la. E lembre-se que a aba comércio eletrônico, que por padrão, fica desabilitada (e para as dicas dadas aqui necessita de configuração especial), está funcionando nos exemplos aqui dados.

Visitantes

Comparação de mercado: Selecione essa opção e clique em “abrir categorias”. Lá, procure pela categoria em qual seu negócio se enquadra. Procure pela sub-categoria mais próxima e avalie o desempenho de sua loja virtual frente aos sites concorrentes.

Cobertura regional: Através da aba comércio eletrônico dessa opção, você consegue identificar quais países, estados ou cidades lhe fornecem um faturamento maior.

Navegadores e sistemas operacionais: Clique na aba comércio eletrônico e veja se o faturamento para sistemas operacionais e/ou navegadores se mantém na proporcional ao número de visitas. Se alguns desses possuir um alta número de visitas e um faturamento muito baixo, algo errado pode estar acontecendo, como o mal funcionamento do sistema em um determinado navegador.

Fontes de tráfego

Links de outros sites: Através dessa aba você pode comparar o número de visitas com o faturamento que cada site que linka para sua loja virtual dá. Assim, para quem investe, por exemplo, em banners, poderá saber se vale a pena ou não continuar a realizar aquele tipo de publicidade para um determinado site.

Mecanismos de pesquisa: Monitore o quanto cada mecanismo está colaborando com o faturamento total de sua loja virtual.

Adwords: Analise o quanto cada campanha ou palavra chave está rendendo ao faturamento total através da aba comércio eletrônico.

Outro ponto importante é na aba cliques, onde podemos ver o ROI (retorno sobre o investimento) e o RPC (retorno por clique, esse você não conhecia né?). Lá você sabe exatamente o que está valendo a pena anunciar ou não em sua campanha de links patrocinados (caso você faça campanha).

Palavras chaves: Aqui você consegue saber quais palavras chaves geram tráfego ao seu site. Clique em comércio eletrônico e veja quais palavras rendem o maior faturamento. É a melhor fonte para você saber quais palavras chaves utilizar em uma otimização de sites, por exemplo.

Conteúdo

Conteúdo por título: Avalie o índice $. Compare esse índice entre as páginas e avalie também a  porcentagem de saída e a taxa de rejeição para descobrir possíveis problemas em páginas específicas.

Comércio eletrônico

Receita total: Avalie se existe um padrão para os dias em que o faturamento é maior e confronte com dias de disparo de e-mail marketing, promoções e outros pontos que podem afetar o faturamento.

Taxa de conversão: compara a taxa de conversão com o faturamento e veja quais dias o desempenho é melhor.

Valor médio do pedido: Avalie o ticket médio e tente aumentá-lo através de técnicas já descritas em outros artigos nesse site.

Desempenho do produto: Saiba qual produto vende mais, fatura mais e quanto vende em média.

Visitas e dias de compra: Saiba quantos dias e visitas um usuário precisa fazer para realizar um compra em seu site. Quanto menos melhor, pois significa que ele está encontrando o que está procurando e seu site está passando confiança suficiente para ele realizar a compra o mais rápido possível.

O Google Analytics está sendo utilizado cada dia mais pelas empresas. Todavia, seu uso se resume a coisas mais simples, como o número de visitantes. O que propus neste artigo são detalhes que eu aprendi com o tempo e que melhoraram e muito o desempenho dos negócios de meu clientes.

Lembrando ainda que para conseguir visualizar os dados que descrevi aqui, é necessário um código de conversão diferenciado.

Acesse o painel principal do Google Analytics (onde aparece os perfis do site). Cique em editar. Aparecerá a página configuração do perfil. Clique novamente na opção Editar (logo abaixo de “verificando status”). Marque a opção “É um site de comércio eletrônico”. Sua aba estará habilitada.

Para que funcione o monitoramento, você deve inserir um código de conversão na página de finalização de pedido diferente do código comum. Acesse esse link e veja detalhadamente como construir esse código. Não é tão simples, mas vale a pena.

Mayko Franceschi é consultor de marketing digital da Magoweb