A VFM Leonardo publica os resultados de sua primeira pesquisa de mercado realizada para analisar o que estão fazendo e o que pensam em fazer os profissionais dedicados ao e-business hoteleiro.

Os resultados foram compilados tendo como base as respostas de 590 empresas de todo o mundo, entre executivos dos estabelecimentos ou empresas que se ocupam de seus serviços de comércio eletrônico.

O estudo revelou que as ferramentas que muitos profissionais de negócio eletrônico estão utilizando atualmente não se alinham com o que eles creem que são mais eficazes. Por exemplo: 64% dos entrevistados acreditam que hotel tours virtuais são muito mais efetivos, porém apenas 41% têm desenvolvida esta facilidade.

Entre os instrumentos melhor considerados destacam-se ainda a inclusão de vídeos, imagens de 360º e brochuras eletrônicas.

Com respeito às redes sociais, as qualificações, comentários e imagens produzidos pelos usuários são os elementos considerados mais eficazes na estratégia comercial. É interessante notar que 70% das empresas hoteleiras têm em uso redes sociais como Facebook ou Twitter, menos de 40% o considera como um meio altamente efetivo.

Finalmente, quando é solicitado aos entrevistados ranquear as táticas mais efetivas entre todas as ferramentas disponíveis, os resultados são:

- Rankings e qualificações de usuários: 67%
- Hotel tours: 66%
- Comentários e opiniões de usuários: 64%
- Vídeos comerciais e publicitários: 60%

Fonte: Hotelier News