A maneira como compramos está mudando e as antigas estratégias de marketing não conseguem acompanhar o ritmo. Não importa que tipo de produto compramos, de cereais a ingressos para shows ou uma viagem de lua de mel para Paris, a Internet mudou o modo como decidimos o que comprar. Hoje, somos todos exploradores digitais, buscando na web avaliações e opiniões de colegas em redes sociais e vídeos, e levantando muitas informações sobre os produtos antes de comprá-los. O marketing evoluiu e as estratégias modernas devem evoluir de acordo com as mudanças no comportamento antes da compra.

O Google batizou esse fenômeno de tomada de decisão on-line de Momento Zero da Verdade (Zero Moment of Truth) ou, simplesmente, ZMOT. Para divulgar o conceito, Jim Lecinski, Diretor de Vendas e Serviços para os EUA, lançou o e-book ZMOT, disponível para ser baixado na biblioteca da Clínica Marketing 8Ps.

Além de apresentar mais detalhes sobre o impacto cada vez maior que as pesquisas online exercem sobre a decisão de compra, o livro traz pesquisas de mercado exclusivas, histórias pessoais e percepções de executivos de empresas como General Electric, Johnson & Johnson e Vivaki.