Com o lançamento do Google+, projeto que, de acordo com a gigante da web, seria uma nova proposição de rede social, as corporações e agências digitais começam a avaliar suas estratégias de atuação nas redes sociais, utilizando a nova ferramenta. Segundo o gerente de produto de Google+, Christian Oestlien: “a plataforma no momento não é construída para business, mas queremos ajudar as empresas a construir relacionamentos de longo prazo com os clientes”, comenta o executivo.
Segundo ele, a versão inicial do Google+ para empresas é esperada para os próximos meses, com perfis de empresas e marcas. Esse será o resultado de testes feitos com empresas que já se inscreveram e enviaram e-mails ao Google pedindo para testar a criação de seus perfis de negócios na rede. “São tantos os candidatos qualificados que manifestaram interesse em ter perfis de negócios que encaramos isso como prioridade”, revela, ao dizer que, enquanto a empresa não disponibiliza a versão para empresas, a equipe pede para as organizações não criarem perfis de negócios na rede Google+ usando perfis regulares.
Google+ e a rede social como ferramenta corporativa
31st outubro, 2011 
Silvio Tanabe Interação nas redes sociais muda estratégia de marketing em filmes
27th outubro, 2011 Silvio Tanabe A interação das pessoas em mídias sociais muda, completamente, estratégias de marketing das empresas. Com base na sensação dos consumidores, Jonathan Taplin, diretor do laboratório de inovação da USC (University of Souther California) apresentou, nesta terça-feira (24/10), o uso de softwares analíticos durante o Information On Demand, evento realizado pela IBM em Las Vegas (Nevada, Estados Unidos).
As avaliações foram feitas com comentários feitos em redes sociais a respeito de filmes. Eles começaram a estudar na quinta-feira os comentários a respeito de determinados títulos. “Na quinta-feira as pessoas escolhem o que assistirão na sexta-feira”, explicou Taplin. Continue lendo »
Brasil aumenta o uso de redes sociais para fins comerciais
27th outubro, 2011 Silvio Tanabe Aumentou o acesso às redes sociais para fins comerciais no Brasil, revela pesquisa encomendada pela Unisys à IDC sobre o fenômeno da “Consumerização de TI” no Brasil – uso de dispositivos móveis pessoais no ambiente corporativo, disponibilizada nesta quarta-feira, 26/10. O estudo indica que 34% dos brasileiros entrevistados afirmam utilizar o Facebook para trabalho, ante 16% dos consultados no ano passado.
Ainda sobre a rede criada por Mark Zuckerberg, o Brasil lidera a lista dos países em que os funcionários acessam o site pelo menos uma vez por dia para fins corporativos e pessoais: 58,8% dos brasileiros entrevistados disseram navegar no Facebook com essa frequência. Para efeito de comparação, na Inglaterra, 44,3% dos entrevistados informaram acessar o site ao menos uma vez por dia, enquanto na França 35,9% costumam fazer o mesmo.
O Brasil também é o país que figura na pesquisa com mais entrevistados que possuem um perfil no Facebook ou no MySpace para uso profissional. Na amostra, 19,7% dos brasileiros consultados afirmaram ter uma página em ou outro serviço. Nos EUA, apenas 7,2% dos entrevistados afirmaram possuir uma página utilizada para fins corporativos no Facebook ou no MySpace. O Linkedin também apresentou aumento nos acessos no Brasil. Em 2010, 28% dos brasileiros consultados disseram utilizar o site, enquanto neste ano esse número subiu para 35%.
Apesar de não ter tido um crescimento tão expressivo no País, o Twitter – que em 2010 era acessado, para uso pessoal e profissional, por 23% dos brasileiros entrevistados e em 2011 é utilizado por 25% dos consultados – é mais usado no Brasil do que nos outros oito países onde a pesquisa foi realizada. Na edição de 2011, 37% dos brasileiros consultados disseram navegar no microblog pelo menos uma vez por dia. O segundo país do ranking que aponta essa prática é a Austrália, onde 13,3% dos entrevistados afirmaram acessar o Twitter pelo menos um uma vez ao dia. Continue lendo »
5 fatos do Twitter que PMEs precisam saber
27th outubro, 2011 Silvio Tanabe Uma das conclusões mais importantes da nova pesquisa de mercado conduzida pela Chadwick Martin Bailey acompanhou os hábitos de aproximadamente 1,5 mil consumidores do Twitter, com idade acima de 18 anos. O estudo foi patrocinado pela Constrant Contract, empresa de marketing online focada em pequenas empresas. A empresa publicou dez conclusões que tirou a partir das informações da pesquisa e as publicou em seu site Social Media Quickstarter.
Assim, as recentes descobertas do Facebook, misturadas e combinadas, foram resumidas em cinco dicas principais para pequenas e médias empresas (PMEs). Nesse caso, a brevidade é uma virtude, certo? Então Mark Schmulen, gerente-geral de social mídia da Constant Contact, foi convidado para compartilhar seus pensamentos: Continue lendo »
Redes sociais ameaçam os "Ibopes" do mercado de pesquisas sobre consumidores
25th outubro, 2011 Silvio Tanabe Antes de colocar um produto no mercado, a empresa precisa se informar sobre um bocado de coisas para não perder tempo e dinheiro com o lançamento. Para isso, recorre às consultorias para pesquisar qual será e o que deseja o público alvo a ser atingido.
Só que no meio desse caminho apareceu um fator que tende a tirar cada vez mais mercado de empresas como Ipsos e Millward Brown, sem burocracia, com custos muito mais baixos e chances melhores de acerto: as redes sociais. Continue lendo »
6 passos para preparar seu website para as festas de fim de ano
25th outubro, 2011 Silvio Tanabe Está chegando a época das compras online. Seu website está preparado para tanto movimento?
Se parece que os rituais anuais de consumo, também conhecidos como compras de Natal, começam mais cedo a cada ano, é porque começam. Para sites de e-commerce, que vivem dessas vendas, qualquer interrupção ou problemas de desempenho pode ser devastador – especialmente para pequenas e médias empresas (PMEs), que contam com os últimos meses do ano para gerar mais lucros.
Na realidade, as festas de fim de ano são apenas um dos cenários que podem causar estress em websites. É possível ver picos e quedas de tráfego e transações por todo o ano, dependendo das particularidades do negócio. Continue lendo »
10 maneiras inteligentes de usar o Twitter nos negócios
25th outubro, 2011 Silvio Tanabe Chame de rede social, plataforma de microblog, site de relacionamento – não importa a descrição, o Twitter vê seu público crescendo rapidamente. São cerca de 200 milhões de contas registradas hoje. Uma recente pesquisa, realizada pelo Pew Research Center, mostrou que 13% dos adultos americanos online usavam o Twitter em Maio de 2011, um salto de cinco pontos em relação a taxa de adoção em Novembro de 2010 (8%). Além disso, a pesquisa revelou que os tweeters (twitteiros?) estão mais velhos, mais inteligentes e mais móveis (Entenda: eles têm maior poder de compra).
Tudo isso aponta para um grande potencial para empresas que utilizam o Twitter. Mas, antes de enviar uma chuva de tweets, é uma boa ideia que os negócios se perguntem uma questão básica: Para que vamos usar isso? Não é apenas questão de abrir um canal e assistir o negócio acontecer. Continue lendo »
Gigantes do e-commerce invadem o Brasil
24th outubro, 2011 Silvio Tanabe A qualidade da banda larga, as deficiências de infraestrutura e o complexo sistema tributário brasileiro tornaram-se problemas menores para grandes companhias de internet, como Amazon e Netflix, que preparam sua chegada ao Brasil para os próximos meses. Às voltas com a estagnação dos lucros nos mercados onde atuam, esses gigantes do e-commerce vão encontrar por aqui um mercado de internet que cresce ao ritmo de dois dígitos há mais de dez anos e consumidores ávidos por uma experiência de compra online de produtos e serviços com um padrão de qualidade ao qual não estão acostumados.
A estreia de maior impacto é a da Amazon, que, ao contrário do que se imaginava, não será pelo e-commerce, mas por seu braço de serviços. Segundo INFO apurou, a maior varejista online do mundo começa suas operações no Brasil pela divisão de Web Services, responsável pela oferta de serviços de computação em nuvem e armazenamento de dados. Continue lendo »
Magazine Luiza mostra que humanizar e-commerce dá lucro
24th outubro, 2011 Silvio Tanabe O Magazine Luíza tem 723 lojas no país, em 50 anos de história no varejo. E há 11 anos no ar, o site de e-commerce da marca é a maior loja, em faturamento.
Mais do que apenas gerar lucros no próprio ambiente online, muitas vezes a página fomenta as vendas das lojas físicas: as listas de presentes de clientes, por exemplo, são 80% das vezes criadas no site, mas 60% das vendas destes itens acabam ocorrendo nos pontos de venda.
Outro indicativo da demanda gerada pelo e-commerce é a comparação de SKUs (código identificador de mercadorias em estoque) entre as lojas físicas e o portal do Magazine. Continue lendo »
Um em cada 3 executivos já teve problemas com funcionários nas redes sociais
24th outubro, 2011 Silvio Tanabe Erros no ambiente digital podem afetar a imagem no trabalho. É o que diz uma pesquisa realizada pela Robert Half, especializada em recrutamentos, com 300 gerentes de todo o Brasil. Segundo o estudo, 70% dos profissionais já enviaram e-mail errado ou copiaram algum destinatário por engano.
O descuido na internet e os comentários maldosos sobre colegas, chefes e a empresa publicados no Twitter e no Facebook podem deixar as pessoas numa situação constrangedora, comprometer a reputação e até gerar demissões. Continue lendo »
