A maneira como compramos está mudando e as antigas estratégias de marketing não conseguem acompanhar o ritmo. Não importa que tipo de produto compramos, de cereais a ingressos para shows ou uma viagem de lua de mel para Paris, a Internet mudou o modo como decidimos o que comprar. Hoje, somos todos exploradores digitais, buscando na web avaliações e opiniões de colegas em redes sociais e vídeos, e levantando muitas informações sobre os produtos antes de comprá-los. O marketing evoluiu e as estratégias modernas devem evoluir de acordo com as mudanças no comportamento antes da compra.
ZMOT – Momento Zero da Verdade define decisão de compra do consumidor
25th janeiro, 2012 
Silvio Tanabe Google+ chega 90 milhões de usuários com dúvidas sobre sua expansão
24th janeiro, 2012 Silvio Tanabe O Google+ chegou a 90 milhões de usuários, de acordo com dados da própria empresa. O número, divulgado durante a apresentação dos resultados financeiros do Google, superou todas as estimativas dos institutos de pesquisas. A comScore, por exemplo, em uma das projeções mais otimistas, estimou em 67 milhões o número de usuários do Google+ em novembro do ano passado. Continue lendo »
Acesso à internet por banda larga cresce 70% em 2011
24th janeiro, 2012 Silvio Tanabe O Brasil encerrou 2011 com quase 58 milhões de acessos em banda larga, fixa e móvel, o que representa um crescimento de cerca de 70% em relação ao ano anterior, segundo levantamento da Associação Brasileira de Telecomunicações (Telebrasil), divulgado na última quinta-feira, 19. Cerca de 23,3 milhões de novos acessos foram ativados ao longo do ano.
Do total de acessos registrados no ano, 16,7 milhões foram de banda larga fixa e 41,1 milhões de banda larga móvel. A banda larga fixa teve expansão de 20,6% nos últimos 12 meses, tendo sido adicionadas nesse período 2,8 milhões de novas conexões. Já a banda larga móvel praticamente dobrou o número de acessos, com crescimento de 99,3%, acrescentando 19,4 milhões de novas conexões. Do número total de banda larga móvel, 7,9 milhões são de modems de acesso à internet e 33,2 milhões, de celulares de terceira geração (3G), incluindo smartphones. No ano passado, o número de modems cresceu 31% e o de celulares 3G, 128%. Continue lendo »
O que o marketing digital tem a aprender com o case LuizaestanoCanada?
22nd janeiro, 2012 Silvio Tanabe 
Estava passando a semana de férias quando fui bombardeado por mensagens sobre o viral Luiza está no Canadá, que em dias se transformou em um fenômeno de mídia no Brasil e tem despertado até a ira de intelectuais, jornalistas e sociólogos, preocupados com o nível de cultura do povo brasileiro.
A essa altura do campeonato não é mais preciso explicar o fenômeno em si, tal a sua repercussão, mas fica aqui uma rápida reflexão sob o ponto de vista do marketing digital:
1. Por mais que os marketeiros e especialistas busquem a fórmula ideal para desencadear uma campanha viral, o inusitado e o espontâneo continuam sendo insuperáveis.
2. Qualquer empresa que mantenha uma campanha de marketing precisa estar atenta à repercussão nas redes sociais e reagir rapidamente. Caso, a construtora detectou rapidamente a reação irônica dos internautas sobre o comentário do pai de Luiza. Em vez de ignorar o fato, já que os comentários nada tinham a ver com o principal da propaganda (venda de apartamentos), a equipe de marketing digital da empresa viu rapidamente uma oportunidade de explorar o momento a favor de seu cliente.
3. Também é preciso destacar a sintonia e a agilidade das ações entre o marketing online e o offline, que rapidamente produziu uma campanha com a própria Luiza fazendo a propaganda do apartamento, com amplo sucesso.
4. Mesmo empresas que não tem nada a ver com a história podem explorar o fenômeco, como é o caso de diversas empresas, de restaurantes a magazines.
Tendências 2012: Jogos sociais como estratégia de marketing no e-commerce
13th janeiro, 2012 Silvio Tanabe A cada ano, surge um artifício, uma promessa, para aumentar o engajamento dos consumidores e também as vendas do comércio eletrônico. Para 2012, a aposta está na ‘gameficação’ das plataformas de e-commerce. Esse já é um mercado promissor no Brasil. Segundo a Superdata, em apenas três anos, o faturamento dos jogos sociais vai saltar para US$ 238 milhões, contra os US$ 136 milhões estimados para o ano que passou.
Jogos sociais funcionam atualmente como ferramentas de marketing para estimular a interação do público-alvo com a marca ou empresa e em breve devem começar a trajetória em lojas virtuais. “Games tornam a compra uma experiência mais divertida e, por isso, podem impactar diretamente no volume das vendas”, afirma o gerente de marketing da JET Tecnologia em Comércio Eletrônico, Marcelo F. Silva. Continue lendo »
e-Commerce fatura R$ 2,6 bilhões no Natal 2011
12th janeiro, 2012 Silvio Tanabe O Natal de 2011 foi positivo para o comércio eletrônico. De acordo com a e-bit, a data sazonal cumpriu o previsto e teve um crescimento nominal de 20% em relação ao ano anterior, enquanto as vendas em shoppings cresceram somente 5,5%, segundo dados da Associação Brasileira de Lojistas de Shopping (Alshop).
Entre 15 de novembro e 24 de dezembro de 2011, o faturamento do e-commerce chegou a R$ 2,6 bilhões e o ticket médio ficou em R$ 347. Além disso, o número de pedidos cresceu 27% em relação ao mesmo período de 2010, o que demonstra que os esforços dos lojistas para que problemas como os que ocorreram no Natal passado não voltassem a acontecer. Continue lendo »
Como oTwitter se adapta às necessidades das empresas e marketing digital
11th janeiro, 2012 Silvio Tanabe Com mais de 100 milhões de usuários no mundo todo, o Twitter completou cinco anos em 2011 e ocupa o segundo lugar no ranking das redes sociais em número de usuários, atrás somente do Facebook, segundo dados do próprio Twitter. Criado como ferramenta de comunicação, no entanto, o microblog tem tentado se reinventar para atrair as marcas e monetizar o serviço, especialmente com o crescimento do Facebook e o surgimento de novos canais, como o Google+.
O Brasil é o segundo país que mais possui pessoas conectadas à rede, com a média equivalente de 8,79% do total de cadastrados, de acordo com o Twitter. Com o grande número de público, o site é uma enorme oportunidade para gerar tráfego às empresas. As novas tendências dos consumidores, no entanto, apontam a preferência por relacionamento e diálogo nos canais sociais e não apenas receber informações, um das principais características do microblog. Continue lendo »
Previsões do Gartner sobre tecnologia até 2015
9th janeiro, 2012 Silvio Tanabe A consultoria Gartner publicou suas principais previsões para os departamentos de TI (tecnologia da informação) que vão afetar controle, orçamentos e custos nos próximos anos.
As previsões dizem que “os modelos de negócio da indústria serão desafiados até 2015 à medida que os consumidores continuem a adotar um estilo de vida digital sempre conectado”, afirmou a analista da Gartner, Kimberly Harris-Ferrante. Continue lendo »
Uso de redes sociais nas empresas dobra em 2011
8th janeiro, 2012 Silvio Tanabe Já é realidade. Cada vez mais profissionais usam rede sociais para fins corporativos. Estudo recente realizado pela consultoria IDC a pedido da Unisys comprova e aponta que a utilização destes sites no trabalho foi duas vezes maior em 2011 em comparação com o ano anterior. E esse cenário deve se consolidar ainda mais nos próximos meses.
“Todos os segmentos de mercado estão caminhando para essa direção, porque é um movimento que vem de baixo para cima”, opina Paulo Roberto Carvalho, diretor de negócios de outsourcing da Unisys na América Latina. Continue lendo »
Case | A estratégia de marketing digital da Coca-Cola no Brasil
8th janeiro, 2012 Silvio Tanabe Há mais de cinco anos, a Coca-Cola Brasil já entendia o papel fundamental da internet e, principalmente, das mídias sociais no relacionamento da marca com os consumidores. Na época, a companhia criou uma área de comunicação integrada totalmente dedicada ao digital. Hoje, a empresa colhe os frutos, com cases de sucesso como a presença no jogo Cidade Maravilhosa Rio, que gerou um total de 18,2 milhões de engajamentos com a marca em apenas duas semanas.
Entre 2006 e 2007, para estruturar o setor responsável por todas as ações online, foi importante realizar uma série de mudanças. As iniciativas incluíram o alinhamento de profissionais e fornecedores para minimizar riscos e certificar que as ações realizadas atinjam o resultado esperado e estivesse de acordo com a cultura da companhia. Continue lendo »
