O consumidor está cada vez mais voltado para o universo multicanal. Ele não se limita a fazer suas compras em lojas físicas, mas descobriu a Internet como um importante canal de consumo. Segundo Luiz Goes, sócio sênior da GS&MD Gouvêa de Souza, as marcas passaram a explorar cada vez mais os canais digitais, o que foi muito bem-aceito pelo consumidor. No estudo sobre o neoconsumidor, realizado em 2009 com internautas brasileiros e de outros países, e que está sendo atualizado neste ano, a participação do e-commerce no total de vendas do varejo como um todo chega a quase 3%. O especialista aponta o mobile commerce como um fato, mas com participação ainda incipiente. “O crescimento do e-commerce no Brasil está sendo rápido e significativo, mas isso não implica na perda de poder da loja física”, diz o especialista. Continue lendo »
Consumidor brasileiro é cada vez mais "multicanal" em relação à escolha no varejo
28th julho, 2011 
Silvio Tanabe Compras coletivas começam a ser vistas com desconfiança por empresas e consumidores
28th julho, 2011 Silvio Tanabe Os sites de compras coletivas, que oferecerem produtos e serviços com descontos de até 90%, se tornaram uma verdadeira febre no Brasil – e no mundo – nos últimos meses e, segundo projeção da IDC, devem movimentar mais de R$ 1 bilhão neste ano. Mas o que parece ser um bom negócio para empresas e consumidores, já começa a ser visto com desconfiança, tanto por um quanto por outro.
Um levantamento feito pela Frost & Sullivan com as dez maiores empresas do setor no Brasil e 400 consumidores aponta que apenas três delas dominam o mercado. A razão disso, segundo a empresa de consultoria e pesquisa, é a extrema pulverização de empresas, que surgem de um dia para o outro. Estima-se que, em menos de um ano, mais de mil sites de compras coletivas tenham entrado no ar no Brasil. Continue lendo »
Pesquisa revela que 60% das PMEs da América Latina anunciam na ineternet
28th julho, 2011 Silvio Tanabe Cerca de 60% das pequenas e médias empresas latino-americanas que administram um site próprio se servem das possibilidades oferecidas pela internet para fazer propaganda de seu trabalho empresarial, segundo revelou um relatório encomendado pelo Google e apresentado neste sábado (22) em Bogotá.
Das 3.600 pequenas e médias empresas de países como Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e México (que foram entrevistadas pela empresa de consultoria Pyramid Research para o Google), 86% contam com um site, o que permitiu identificar o grau de vinculação destas empresas com a internet. Continue lendo »
10 formas de tornar o site da sua empresa mais "usável"
27th julho, 2011 Silvio Tanabe Projetar sites voltados e pensados para usuário é de suma importância para o sucesso de um negócio na Web. Sites que seja simples, de fácil aprendizado, que gere mais satisfação do que frustração tem mais chances de que os usuários tornem a visitá-lo.
Se satisfazer e gerar uma boa experiência aos usuários é o seu objetivo, se faz necessário levar em consideração alguns princípios básicos, entretanto fundamentais, da usabilidade, desenvolvidos por Jacob Nielsen; que é geralmente considerada como o fator que assegura que um produto ou sistema seja fácil de usar, eficiente e agradável – da perspectiva do usuário (PREECE et al., 2005). De acordo com Steve Krug, significa assegurar-se que os usuários possam usar os produtos para o propósito desejado sem ficarem frustrados ou insatisfeitos. Continue lendo »
Sites de compras coletivas superestimam valores para inflar descontos
26th julho, 2011 Silvio Tanabe As ofertas são de encher os olhos: até 90% de desconto numa diária de uma pousada nas cidades históricas mineiras; R$ 2,4 mil a menos a pagar numa viagem para o exterior; vantagens imperdíveis em um pacote na academia de ginástica. Na internet, a febre de promoções dos sites coletivos contagia os consumidores brasileiros há um ano. Em poucas horas é preciso responder: conhecer ou não Paris; passar o fim de semana no litoral nordestino? Eis a questão. Mas a rapidez para se decidir pode esconder uma fraude: os descontos anunciados, muitas vezes, podem não ser tão atraentes como parecem à primeira vista. Continue lendo »
Mídia digital já responde por 10% do mercado publicitário
26th julho, 2011 Silvio Tanabe Números divulgados nesta terça (26) pelo Interactive Advertising Bureau (IAB Brasil), principal órgão da propaganda em meios digitais no país, revelam que a mídia online atualmente representa 10% do bolo publicitário, o dobro do que vinha sendo divulgado até então. A diferença deve-se à inclusão do que é investido nos buscadores, como Google, Buscape, Bing e Yahoo, entre outros. Esse mercado, do mesmo tamanho que o de “displays” (banners em sites), não era considerado.
De acordo com Fabio Coelho, presidente do IAB Brasil, a entidade necessitava apresentar um panorama mais completo do mercado, incluindo segmentos que ainda não são tabulados pelos institutos de pesquisa. “Para que os anunciantes e governo entendam a importância do investimento em mídia online precisamos apresentar dados mais condizentes com a realidade do segmento, caso contrário, continuaremos com pouca representatividade no total”, argumenta. Continue lendo »
e-Commerce | Procura por sites de viagens aumenta até 26%
26th julho, 2011 Silvio Tanabe O acesso aos sites de comércio eletrônico tem se destacado, com crescimento de 14,5% em junho deste ano, na comparação com igual mês do ano passado, impulsionado pelas compras coletivas. De acordo com os dados divulgados pelo Ibope Nielsen Online na última sexta-feira (22), o número de usuários únicos do e-commerce subiu de 27 milhões para 30,9 milhões no período.
Outra categoria que também teve crescimento foi a de Ocasiões Especiais, que passou de 9,2 milhões de usuários únicos em junho de 2010 para 10,9 milhões em junho de 2011. Continue lendo »
Santander é o banco mais citado nas redes sociais
26th julho, 2011 Silvio Tanabe Cada vez mais os clientes estão utilizando a web para suas atividades financeiras. Em 2010, as transações realizadas em internet banking representaram 23% do total, ficando atrás apenas das realizadas em caixas eletrônicos (31,9%). “A internet é utilizada não somente para as transações bancárias, mas os usuários também aproveitam os canais para fazerem perguntas, elogiarem ou reclamarem sobre os serviços e produtos. Por isso, avaliar a repercussão dessas grandes instituições em redes sociais é importante, pois além de conhecer os anseios dos clientes, possibilita a inclusão de novos serviços, melhoria nos processos, identificação oportunidades e interesses do consumidor e, claro, permanecer cada vez mais próximo a ele”, comenta Elizangela Grigoletti, gerente de inteligência e marketing da MITI Inteligência. Continue lendo »
Baixe o primeiro capítulo do novo livro do Conrado Adolpho "8Ps do Marketing Digital"
26th julho, 2011 Silvio Tanabe 
O lançamento do novo livro do consultor e professor Conrado Adolpho, Os 8Ps do Marketing Digital – O Guia Estratégico do Marketing Digital, será realizado no dia 5/8 na Livraria Fnac da Paulista, às 19h. A obra apresenta a metodologia 8Ps, cujo objetivo é transformar a internet em uma ferramenta eficiente e lucrativa para qualquer tipo de negócio.
Para dar mais detalhes sobre o livro, ninguém melhor do que o próprio autor:
“O livro Os 8Ps do Marketing Digital tem o objetivo de organizar a estratégia online de micro, pequenas e médias empresas bem como profissionais liberais uma vez que ensina um método claro e objetivo para fazê-lo. A metodologia que dá nome ao livro tem sido testada ao longo dos últimos anos em milhares de empresas que a aderiram e tem sua eficácia comprovada”, destaca Conrado. “Tal metodologia se propõe a melhorar a performance de ações digitais de empresas dos mais diversos segmentos e com isso mudar a realidade desses negócios e da sociedade possibilitando que esse pequeno empresário tenha uma vida mais digna com o aumento da receita e da rentabilidade de sua empresa e, com isso, mudar a economia do país e ajudar a sociedade como um todo.”
Leia o primeiro capítulo do livro em PDF:
Serviço
Os 8 Ps do Marketing Digital
Autor: Conrado Adolpho
ISBN 9788575222751
Nº de Páginas: 904
Preço: R$ 139,00
Brasil já é sexto maior público da nova rede social Google +1
24th julho, 2011 Silvio Tanabe A nova rede social Google+ alcançou a marca de 20 milhões de usuários em apenas três semanas após a abertura do site para o público geral, em 28 de junho, segundo dados da comScore divulgados nesta sexta-feira, 22. O levantamento feito pela consultoria traçou um panorama geográfica da distribuição das visitas e o Brasil aparece como o sexto país com o maior número de visitantes ao site de relacionamentos.
A comScore usou como parâmetro os visitantes únicos que acessaram o site de casa ou do trabalho, excluindo dados de navegação móvel e de usuários que, apesar de não ter perfil cadastrado na rede social, visitaram páginas sob o domínio do Google+.
A maioria dos visitantes veio dos Estados Unidos, que teve 5,3 milhões de usuários com perfis cadastrados. O segundo país no ranking é a Índia (com 2,8 milhões de usuários), seguido do Reino Unido (com 867 mil), Canadá (859 mil) e Alemanha (706 mil). O Brasil é o sexto colocado, com 621 mil usuários, seguido por Taiwan (515 mil), França (497 mil) e Turquia (372 mil). Continue lendo »
