“Mudou o jogo na comunicação entre empresas, clientes e governo”, afirmou o diretor-geral da comScore Brasil, Alex Banks, durante o Digital AGE 2.0 2011. As empresas já descobriram que as mídias sociais permitem maior interatividade e comunicação direta com o consumidor. Ao mesmo tempo é um instrumento importante no relacionamento com fornecedores e públlico. Segundo [...]
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Empresas nos EUA já destinam mais de 7% da verba de marketing a mídias sociais
20th setembro, 2011 
Silvio Tanabe O investimento das empresas americanas em mídia social teve um salto expressivo em agosto. Estudo realizado pela Fuqua School of Business, escola de administração e negócios ligada à Universidade de Duke, na Carolina do Norte, aponta que, no mês, elas destinaram 7,1% do orçamento de marketing a mídias sociais. O índice representa um aumento de 1,5 ponto percentual em relação a fevereiro, quando aplicaram 5,6% da verba em ferramentas sociais.
A escola de administração e negócios avalia que crescimento do orçamento de marketing das empresas nos ambientes digitais deve se manter acelerado, uma vez que a maioria delas diz ter a intenção de elevar a parcela de recursos para esse fim. Segundo o estudo, a maioria das empresas pretende aumentar os investimentos em mídias sociais para 10,1% nos próximos 12 meses e 17,5%, nos próximos cinco anos.
Twitter lança ferramenta de monitoramento de sites
18th setembro, 2011 Silvio Tanabe Um dos sites mais populares do mundo sempre busca segurar seus usuários com novidades. O Twitter anunciou sua nova ferramenta, Twitter Web Analystic, que monitora a atuação de sites na própria rede social, fornecendo estatísticas determinadas.
Ibope confirma: Facebook ultrapassa Orkut no Brasil
12th setembro, 2011 Silvio Tanabe Relatório IBOPE Nielsen Online atesta: alcance do Facebook foi maior que o do Orkut em agosto: 68,2% contra 64%, respectivamente. Em agosto, o Facebook registrou 30,9 milhões de usuários únicos contra 29 milhões do Orkut. O Twitter também manteve tendência de crescimento, com 14,2 milhões de usuários únicos, ou 31,3%. Portanto, segundo o Ibope, é fato: em Agosto o Facebook foi líder em audiência nas redes sociais no Brasil.
No meio início da semana, o Ibope Nielsen Online não confirmou os dados divulgados na sexta-feira (2/09) pela revista IstoÉ Dinheiro, segundo os quais o Facebook teria superado o Orkut em número de usuários brasileiros cadastrados. De acordo com o periódico, a rede de Zuckerberg possui cerca de 30 milhões de membros brasileiros, mais que o Orkut, que se manteve com 28,8 milhões. Note que as métricas são diferentes. Usuários únicos não são necessariamente usuários cadastrados.
Cerca de 65% adultos nos EUA usam redes sociais
31st agosto, 2011 Silvio Tanabe Atualmente, cerca de 65% dos internautas adultos – pessoas com 18 anos ou mais – nos Estados Unidos usam redes sociais como MySpace, Facebook e Twitter, segundo pesquisa realizada pela Pew Research entre abril e maio deste ano. O resultado representa um avanço de quatro pontos percentuais em relação ao estudo realizado no ano passado, quando 61% dos internautas adultos americanos usavam redes sociais.
O levantamento aponta que a utilização de redes sociais por adultos jovens (aqueles com menos de 30 anos) se manteve praticamente estável, em 61%, contra 60% do estudo anterior. Já o número de adultos com idade entre 50 e 64 anos que usam redes sociais deu um salto expressivo de 60%, passando de 20% para 32%. “O envelhecimento dos sites de redes sociais continua, mas o os usuários de maior idade ainda estão menos propensos a usar essas ferramentas de forma mais regular”, disse Mary Madden, especialista de pesquisa sênior e coautora do relatório.
Pesquisa revela que midias sociais vieram para ficar
22nd agosto, 2011 Silvio Tanabe As mídias sociais vieram mesmo para ficar, o que fez com que profissionais de marketing e agências de propaganda e de grandes empresas buscassem entender essa nova realidade, criando ações capazes de encontrar e encantar seus consumidores na rede.
Segundo pesquisa realizada em 2011 pelo site Mundo do Marketing e pela TNS Research, 67% das empresas, nacionais ou multinacionais, utilizam Mídias Sociais, e desse total 92% preferem o Twitter como principal ferramenta, 69% estão no Facebook e 58% têm contato com seus clientes através do Orkut.
Atendimento ao cliente via redes sociais é desafio para empresas
10th junho, 2011 Silvio Tanabe O atendimento ao cliente que faz parte do universo social da web, o chamado consumidor 3.0, é o principal desafio que as empresas enfrentam hoje, apesar da existência de diversas soluções de CRM que já contam com ferramentas e aplicações que suportam interação via mídias sociais. “O desafio não é a tecnologia é a prática. É a forma como se faz o atendimento”, afirma Fabrício Buzzatti, diretor comercial da A5 Solutions. O executivo, juntamente com o diretor de marketing da Collab, Carlos Vasconcelos, participou nesta quinta-feira, 9, do Seminário Call Center IP + CRM, evento promovido pela TI INSIDE e organizado pela Converge Comunicações. Ele ressalta que é de suma importância para as companhias ter interatividade e colaboração no call center para atender essa nova forma de comunicação de maneira proativa e garantir respostas mais rápidas.
Rebecca Black e o marketing de resultado nas Redes Sociais
10th junho, 2011 Silvio Tanabe Quem já teve a oportunidade de ir a uma de minhas palestras sabe que sou um fã de carteirinha de Stefhany Absoluta, aquela mesmo do Cross Fox, uma das primeiras web celebridades da cena musical brasileira.
Hoje, seu canal no Youtube conta com mais de 13 milhões de acessos e, de certa forma, coroa nossa cultura popular e demonstra na prática um pouco do padrão de consumo web de nosso país.
Somente para comparação, o astro Luan Santana, que no ano passado foi quem mais vendeu música no Brasil, segundo a Associação Brasileira de Produtores de Disco, com 232 mil CDs, têm mais de 60 milhões de acessos a seus vídeos.
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Comente primeiro »Twitter lança botão "Seguir" para incorporar em sites
7th junho, 2011 Silvio Tanabe Além de permitir a adição de novas contas, o botão vem acompanhado do link direto da conta daquele site no Twitter. Até o momento, para seguir a conta oficial de um site, o usuário precisava entrar no Twitter e clicar no botão “Follow” no perfil desejado.
Segundo o Twitter, 50 sites de empresas e artistas já incorporaram o novo botão em seus sites. Entre eles, estão os cantores Lady Gaga, Justin Bieber, Britney Spears e Jennifer Lopez.
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7th junho, 2011 Silvio Tanabe Bem-sucedido na internet e nas telas dos cinemas, o Facebook também está ganhando adeptos e chamando atenção no Brasil. De maneira sorrateira e constante, a maior rede social do mundo está crescendo rapidamente no Brasil e deve desbancar o Orkut num curto espaço de tempo.
Ao que tudo indica, a virada deve acontecer já em 2011 ou no máximo em 2012, pelas taxas de crescimento que o Facebook tem apresentado por aqui. Tanto isso é verdade que a Ford estrelou sua campanha do New Fiesta focada no site de Zuckerberg e com um slogan que remete a uma de suas funcionalidades (o botão “curtir”): “Chegou o carro que o mundo inteiro está curtindo”.
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