A promoção do negócio nas redes sociais pode trazer boas oportunidades de posicionamento no mercado para as pequenas e as médias empresas. Esse foi um dos temas debatidos no V Congresso da Micro e Pequena Indústria, promovido ontem (14/10) pela Federação das Indústrias do Estado de São Paulo (Fiesp), em São Paulo. Para Marcelo Fernandes, gerente de marketing corporativo da Intel, “o usuário vê a exposição da marca na internet, e não quantos funcionários a empresa têm”.

Como mais de 80% das pequenas e médias empresas não possuem cadastro em nenhuma rede social, segundo pesquisa da Associação Comercial de São Paulo realizada neste ano, ampliar o uso desses meios de comunicação é um dos principais desafios dos empreendimentos desses portes. Para Sérgio Tauhata Ynemine, editor-assistente da Pequenas Empresas & Grandes Negócios e um dos debatedores do evento, o melhor uso dessas ferramentas não é apenas divulgação de produtos e serviços. “É também a busca por um canal de conversa com o cliente, que deseja ser menos passivo e cada vez mais ativo”, afirmou.

Um questionamento bastante frequente que recebo é sobre como as empresas estão utilizando as redes sociais corporativamente e como reagem ao uso pelas suas equipes – se é liberado, se é proibido… enfim, há muita polêmica em torno do tema.

Ao analisarmos os casos de inovação em grandes corporações como Procter&Gamble, Natura e Samsung, identificamos que a adesão já tem ocorrido de forma mais aberta e participativa, envolvendo equipes locais ou de nacionalidades diferentes, usando a liberdade de acesso para gerar criatividade.